给中小企业做内部知识库问答助手
这是目前 B 端付费意愿最强、客单价最高的 AI 落地场景。企业里堆积着产品手册、SOP、合同模板、历史工单,员工却永远找不到答案。一个能准确回答「我们公司差旅报销标准是多少」的助手,价值极其直观。
难点不在技术(Dify、RAGFlow 这类平台已经把门槛降到很低),而在文档治理:客户的资料往往混乱、过期、格式各异。真正拉开报价差距的,是你愿不愿意做「清洗文档」这件苦活,以及能不能把效果预期管理好(先小范围试点,用真实问答集验收)。
项目制交付 + 年度运维费,或按席位订阅
数据安全与保密义务重;效果预期易过高,需先做小范围试点再验收
RAG 应用搭建与私有化部署
对接飞书/企微最快
向量检索,中小规模够用
PDF 与扫描件解析,文档治理利器
最终交付入口
因为痛点可量化:新员工上手慢、老员工反复回答同样问题、客服口径不一致。把它折算成人力成本,报价就变得很好谈。
先做试点。选一个部门、100 份文档、30 条高频问题,做出准确率 ≥85% 的问答集再谈全公司推广。不要一上来承诺「全公司知识都能问」。
提供私有化部署方案 + 签保密协议 + 明确数据不出内网。涉及敏感数据的项目,宁可多花两天做本地部署,也不要图省事用公有云。
得了吗:用成熟平台的话,一个 200 人规模企业的知识库,标准化流程下 2-3 周可交付。真正的瓶颈是文档清洗,这部分可以考虑用兼职或工具半自动化处理。